Cellule d'écoute externalisée :
la première écoute entre de bonnes mains.
Hally gère vos signalements de VSS, de harcèlements et de discriminations. Professionnelle, impartiale et bienveillante. Vos équipes sont soulagées. Votre organisation est protégée.
Un signalement arrive.
Et après ?
Trop d'organisations se retrouvent démunies au moment de traiter la première écoute. Cela a un impact sur l'ensemble du traitement qui suivra.
Le conflit de loyauté
Un référent interne reste un collègue. Les personnes qui signalent hésitent, craignent les représailles et doutent de la confidentialité.
La charge émotionnelle
Recevoir 10, 20 récits de violences, harcèlements ou discriminations (et même moins) crée un risque de burn-out réel pour les référent·es. Ce n'est pas leur métier.
Le manque d'expertise
Analyser un signalement exige une maîtrise du cadre légal, de la jurisprudence, des protocoles, et des compétences d'écoute active, et une connaissance des mécanismes interpersonnels et sociaux à l'œuvre. Un seul recrutement couvre rarement tout.
Les pics de volume
Un dispositif interne peut saturer dès qu'une affaire importante éclate, surtout si vos équipes sont déjà bien occupées. Hally mobilise une équipe interne, qui peut être soutenue par un réseau de 60 spécialistes.
Le risque juridique et médiatique
Le temps de la première écoute est clé, et peut mener à des erreurs s'il n'est pas bien réalisé. Les conséquences juridiques (prud'hommes, tribunal administratif) peuvent être importantes.
L'impact sur le climat social
Une perception de manque de rigueur, d'assurance et d'impartialité peut impacter durablement le dialogue et le climat social.
Moins cher qu'un recrutement.
Plus spécialisé et impartial.
1 ETP spécialisé
- Sans expertise multi-disciplinaire
- Sans flexibilité sur les volumes
- Risque burn-out et turnover élevé
- Conflit de loyauté structurel
- Formation continue à gérer
Forfait annuel adapté
- Juristes et écoutantes spécialisées
- 60 partenaires mobilisables partout en France
- Absorption des pics en 48h
- Impartialité totale, aucun conflit de loyauté
- Anonymisation possible
De la réception
à la recommandation.
Environ deux semaines par dossier. Entretien dans la semaine suivant le signalement. Urgences traitées sous 48h.
Réception et cadrage
La personne signale via la plateforme sécurisée. Hally reçoit, analyse et confirme le périmètre du dossier.
45 minPremière écoute
Entretien structuré d'une heure avec une professionnelle formée aux VSS, harcèlements et discriminations. Cadre bienveillant, impartial, sans jugement.
1hAnalyse et recommandations
Grille d'analyse complétée, compte rendu rédigé, recommandations transmises à vos référent·es internes.
1h30Orientation
Si besoin, orientation vers ressources adaptées : psy, juridique, médical, associatif.
Selon dossierSuivi régulier
Plusieurs rendez-vous programmés dans l'année. Reporting anonymisé à la direction.
Tout au long de l'annéeConseil en continu
Hally reste disponible pour les décisions sensibles, et peut solliciter d'autres expert·es pour des enquêtes, médiations ou diagnostics approfondis.
Sur sollicitationUne obligation légale.
Trois secteurs.
Entreprises et associations
PME, ETI, grands groupes, associations employeuses. Toute structure de 50 salariés et plus.
Cadre légal, en savoir plus
Loi Sapin II (2016) et loi Waserman (2022), précisées par le décret du 3 octobre 2022 : toute organisation de 50 salariés et plus doit mettre en place un dispositif de signalement. L'externalisation du recueil des signalements est autorisée, sous réserve que le tiers prestataire respecte les mêmes garanties de confidentialité que l'entité elle-même.
Enseignement supérieur
Universités, grandes écoles, organismes de recherche. Volume de signalements en forte hausse depuis 2022.
Cadre légal, en savoir plus
Pour les établissements publics : la loi du 6 août 2019 de transformation de la fonction publique impose à chaque établissement de mettre en place un dispositif de signalement des actes de violence, de discrimination, de harcèlement et d'agissements sexistes, précisé par le décret n°2020-256 du 13 mars 2020 et l'arrêté du 17 mars 2021 spécifique au ministère de l'Enseignement supérieur. Ce dispositif peut être externalisé ou mutualisé entre établissements.
Pour les établissements privés : l'obligation découle, comme pour toute structure privée de 50 salariés et plus, du droit du travail (Sapin II / Waserman). Le plan national de lutte contre les VSS dans l'ESR 2021-2025 encourage par ailleurs l'ensemble des établissements, publics comme privés, à se doter de cellules d'écoute, quel que soit leur effectif.
Service public
Collectivités, EPIC, établissements hospitaliers, administrations d'État.
Cadre légal, en savoir plus
La loi du 6 août 2019 de transformation de la fonction publique et son décret d'application n°2020-256 du 13 mars 2020 imposent à toutes les administrations (État, territoriale, hospitalière) un dispositif de recueil et de traitement des signalements de violence, discrimination, harcèlement et agissements sexistes. Les administrations peuvent internaliser ce dispositif, faire appel à un prestataire externe, ou adopter une configuration mixte ou mutualisée.
Position de la CNIL : dans son référentiel "alertes professionnelles", la CNIL accompagne les organisations dans leur mise en conformité RGPD pour le recueil et le traitement des signalements. Hally suit l'ensemble des recommandations de la CNIL et intègre leurs mises à jour dans ses pratiques et dans les dispositifs qu'elle déploie pour ses clients.
Ce que nous garantissons.
Interlocutrice dédiée
Une consultante référente tout au long de votre contrat. Un seul point d'entrée, une relation de confiance dans la durée.
Confidentialité absolue
Hébergement France/UE, RGPD strict, contrat de confidentialité signé par chaque partenaire intervenant sur vos dossiers.
Impartialité
Aucun lien avec votre organisation, zéro conflit de loyauté. Nos écoutantes travaillent sur les faits, sans prise de parti.
Réactivité
Premier contact dans la semaine suivant la mise en place. Urgences traitées sous 48h. Réseau national mobilisable.
Une adaptation à votre structure
Plateforme sécurisée, intégration dans votre environnement, sollicitation ponctuelle ou récurrente : nous nous adaptons à vos outils et à votre organisation.
Une expertise actualisée
Notre équipe est formée annuellement sur les enjeux qui évoluent avec notre société, et tient une veille régulière sur les décisions de jurisprudence.
Discernement et bienveillance
Nous proposons un cadre bienveillant et sans jugement pour la personne signalant, avec possibilité d'anonymisation pour protéger les lanceurs d'alerte et les personnes impliquées.
Transparence et honnêteté
Nous vous retransmettons sans modification les éléments récoltés, et partageons nos recommandations éclairées par la jurisprudence pour vous aider dans votre prise de décision.
Déjà aux côtés de
142 organisations.
Hally a su, au fil des années, s'adapter au contexte, aux feedbacks et aux besoins de notre structure. Je garde un excellent souvenir de leurs prestations et de leur professionnalisme.
L'accompagnement externe d'Hally s'est vite révélé indispensable dans le traitement de certains signalements sensibles. Il a permis de mettre en confiance les étudiants qui ont bénéficié d'une écoute externe objective et professionnelle. C'est aussi un soutien important pour les équipes internes qui se déchargent d'une charge mentale et d'une implication trop directe.
J'ai été pleinement satisfait de l'accompagnement proposé par Hally, tant sur la qualité de leur formation dédiée à la conduite d'enquêtes internes que sur leur réactivité et la pertinence de leurs conseils. Leur expertise a été précieuse pour sécuriser notre démarche et renforcer notre dispositif de signalement.
Parlons de votre situation.
Un échange de 30 minutes suffit pour évaluer vos besoins et vous proposer un dispositif adapté.
Prendre rendez-vous